مقاله همراه با ترجمه با موضوع استفاده از تکنولوژی رسانه های اجتماعی و عملکرد رابطه مشتری : قابلیت CRM
Social media technology usage and customer relationship performance:A capabilities-based examination of social CRMa b s t r a c t
This study examines how social media technology usage and customer-centric management systems contributeto a firm-level capability of social customer relationship management (CRM). Drawing from the literature inmarketing, information systems, and strategic management, the first contribution of this study is the conceptualizationand measurement of social CRM capability. The second key contribution is the examination of howsocial CRM capability is influenced by both customer-centric management systems and social media technologies.These two resources are found to have an interactive effect on the formation of a firm-level capabilitythat is shown to positively relate to customer relationship performance. The study analyzes data from 308organizations using a structural equation modeling approach
تحقیق دانش آموزی کامل از موضوع حریق و روش های دفع آن
مواد خاموش کننده آتش: الف)مواد سرد کننده(آب،گاز کربن دی اکسید) ب)مواد خفه کننده(کف،خاک،ماسه و شن) ج)مواد رقیق کننده هوا(کربن دی اکسید) 6 آب استفاده از آب برای حریق یکی از ساده ترین و در عین حال مؤثر ترین روشی است که تمام افراد با آن آشنا هستند همان اندازه که آب می تواند در خاموش کردن آتش مفید باشد به همان اندازه هم می تواند در استفاده نا به جا ایجاد مخاطره و گسترش حریق یا خسارت نماید. در آتش سوزی هایی که از خود خاکستر بر جا می گذارند (گروه اول) ماده اولیه برای اطفاءآب می باشد. کف آتش نشانی: کف به صورت محلول تهیه می گردد کف در هنگام استفاده ، با گسترش فراوانی که دارد می تواند روی حریق را پوشانده و مانع رسیدن اکسیژن و صعود گاز های ناشی از حریق گردد در حریق نوع دوم می توانیم از کف آتش نشانی استفاده کنیم که باعث خفه کردن حریق می شود. گاز دی اکسید کربن: دی اکسید کربن گازی است غیرقابل احترام ، بی بو،غیرسمی و سنگین تر از هوا و علاوه بر آن حاوی الکتریسیته نیز نمی باشد.مکانیسم آن هنگام حریق به سه صورت است: اول خفه کردن آتش با تشکیل یک لایه سنگین مقاوم در مقابل عبور هوا ، دوم رقیق کردن اکسیژن هوا در اطراف محوطه حریق و سوم سرد کردن آتش.