کتاب مبانی ارتباط با رسانه
ارتباط منطقی و درست با رسانه‌ها یکی از شاهکلیدهای موفقیت عملکرد سازمان‌ها و روابط عمومی‌هاست، در واقع سازمان و روابط عمومی موفق است که رسانه‌ها را در کنار خود و خبرنگاران را همراه با خود داشته باشد و امروزه روابط عمومی‌هایی موفق هستند که رسانه‌ها کمک‌کار آنها باشند. چرا که رسانه‌ها، نمایندگان افکار عمومی هستند و می‌توانند اطلاعات لازم را در اختیار روابط عمومی‌ها بگذارند و اعلام نمایند که انتظارات مردم چیست و به عنوان پل ارتباطی بین سازمان و مردم عمل کنند.ارتباط با رسانه ها که زیر مجموعه ارتباطات برون سازمانی و یکی از عمده‌ترین وظایف روابط‌عمومی هاست اکنون بعنوان سهل الوصول‌ترین و متداول‌ترین راه ارتباط با مشتریان و مخاطبان انتخاب می‌شود. انسان در عصر اطلاعات و تکنولوژی اطلاع رسانی سریع زندگی می‌کند به طوری که حجم داده و اطلاعات تولیدی در سه دهه اخیر بیش از ۸۵ % کل اطلاعات تولید شده در طول تاریخ زندگی انسانهاست.
نقش رسانه‌های گروهی در توسعه ورزش
امروزه پیشرفت و توسعه در تمامی جنبه‌ها جزو برنامه‌های اصلی تمامی کشورها در اقصی نقاط جهان است. پیشرفت یک کشور به‌عنوان یک دغدغه عمومی، در قالب توسعه درزمینهٔ های مختلف تعریف شده است. رشد سریع در فناوری‌های ارتباطی به‌خصوص رسانه‌ها، منجر به تعیین نقش‌های جدیدی برای آنها شده است. تنوع رسانه‌ها به شکل‌های مطبوعات، رادیو و تلویزیون و اینترنت، دنیای جدید و گسترده‌ای را در برابر جوامع مختلف قرار داده است. هرکدام از این رسانه‌ها وظیفه خاص خود را دارند که این امر به دلیل طبیعت و ظرفیت آن‌هاست. توسعه ابزارهای ارتباط‌جمعی موجب توسعه در صنایع، اقتصاد و فرهنگ کشورها در پنجاه سال گذشته شده است.
مقاله همراه با ترجمه با موضوع استفاده از تکنولوژی رسانه های اجتماعی و عملکرد رابطه مشتری : قابلیت CRM
Social media technology usage and customer relationship performance:A capabilities-based examination of social CRMa b s t r a c t
This study examines how social media technology usage and customer-centric management systems contributeto a firm-level capability of social customer relationship management (CRM). Drawing from the literature inmarketing, information systems, and strategic management, the first contribution of this study is the conceptualizationand measurement of social CRM capability. The second key contribution is the examination of howsocial CRM capability is influenced by both customer-centric management systems and social media technologies.These two resources are found to have an interactive effect on the formation of a firm-level capabilitythat is shown to positively relate to customer relationship performance. The study analyzes data from 308organizations using a structural equation modeling approach