جزوه آموزشی مدیریت کیفیت و بهره وری دوره کارشناسی ارشد

جزوه مدیریت کیفیت و بهره وری دوره کارشناسی ارشد-دکتر امیرعباس شجاعی - استادیار دانشگاه آزاد اسلامی

فایل اصلی جزوه آموزشی   :  PDF

حجم فایل زیپ   :  535 KB 

تعداد کل صفحات :  50 صفحه

فهرست مطالب این جزوه شامل موارد ذیل می باشد :

تعریف کیفیت

سلسله مراتب کیفیت

نکات 14 گانه دمینگ درزمینه کیفیت

مدیریت کیفیت

هشت اصل مدیریت

بهره وری چیست

چرخه بهره وری

کایزن

مودا

مدیریت کیفیت جامع

هزینه های کیفیت

FMEA

QFD

5S

شش سیگما

طراحی آزمایشها

مدل کارت امتیازی متوازن

مدیریت استراتژیک

کامل ترین مجموعه آشنایی با شش سیگما ***

کامل ترین مجموعه آشنایی با شش سیگما ، مطلب آموزشی طلایی و مفصل در مورد سیستم مدیریتی مناسب به جهت رسیدن به جدیدترین شکل رهبری در سازمان و دستیابی به کلاس جهانی برای رشته مدیریت بوده که در 100 صفحه تهیه شده است .
این تحقیق به تفصیل به بررسی شش سیگما می پردازد و مشتمل بر مضامین زیر است :
 بخش اول : شش سیگما چیست     فصل اول : داستان موفقیت آمیز شش سیگما    فصل دوم : منظور از شش سیگما چیست    فصل سوم : شش سیگما در سازمان شما    فصل چهارم : فرایند حل مسئله تیم شش سیگما    فصل پنجم : راهنمایی برای موفقیت شش سیگما    فصل ششم : نگاهی به جعبه ابزار شش سیگما    فصل هفتم : شش سیگما در عمل    فصل هشتم : نکته ای برای مدیران    فصل نهم : نکاتنی که کارکنان باید بدانند    بخش دوم : تفکر ناب دروازه ورود به سرزمین سیگماها    مقدمه    چرخه dmaic    ابزارهای مورد استفاده در فاز بهبود    اتلاف یا waste    اصول تفکر ناب    بستر سازی و توسعه فرهنگ سازمانی با مفاهیم تفکر ناب    تئوری محدودیت ها (toc)    ابزارهای مورد نیاز برای کاربرد تئوری محدودیتها    نتیجه گیری    منابع و مأخذ   

تئوری های کیفیت

مسائل امروز سازمانها با راه حل های دیروز حل شدنی نیست و پیش بینی آینده مشکلات آتی را حل نمیکند.امروزشرایط محیطی و قواعد بازی به حدی بی رحم ، پیچیده و نامطمئن گردیده که سازمان ها دیگر نمیتوانند با تغییرات سطحی و ظاهری در ساختارها ، روش ها و سیستم ها حیات بلند مدت خود را تضمین کنند . لذا سازمان های امروزی باید چنان نگرشی در اذهان مدیران و کارکنان خود به وجود آورند که آینده ای وجود ندارد ، بلکه باید آن را خلق کرد و فقط سازگاری با تغییر کافی نیست ، بلکه باید آن را دوست داشت . امروزه سازمان ها نمیتوانند با دل بستن به توان بالای تولیدی و اجرای چند طرح خلاق بر رقبای کوچک ، منعطف ، نوآور، فرصت گرا و کم هزینه فائق آیند . لذا شیوه مدیریت کلاسیک در محیط پیچیده ، متغیر و آشفته اقتصاد امروزی چندان کار آمد نیست . عملکردهای فعلی مدیریت ، رفته رفته جای خود را به یک فلسفه جدید مدیریت می دهند که کارکنان را رمز موفقیت در هر گونه فعالیت سازمانی میداند . در شیوه مدیریتی جدید ، مشارکت همه کارکنان ، پیمانکاران و کلیه دست اندر کاران از خرید مواد اولیه گرفته تا تولید ، فروش و خدمات پس از فروش را طلب میکند . این کتاب که تمام یا بخشی از آن می تواند به عنوان مقاله یا پروژه نیز ارائه شود پس از بحث و موشکافی موضوع کیفیت به بررسی تئوریهای کیفیت نظیر 5S  ، شش سیگما ، کایزن ، مدل تعالی سازمان ، ایزو ، مدیریت ناب ، مدیریت کیفیت فراگیر ، هوشین کانری و غیره پرداخته است  .

شش سیگما چیست

فهرست  مطالب

شش سیگما چیست

راهبران و پیشگامان شش سیگما

جدول رتبه بندی کمربندها ( دوره ها

اولویت بندی اجرا در بخش های سازمان

عوامل کلیدی در راه اندازی شش سیگما

شش سیگما چیست؟

سیگما حرف هجدهم از حروف الفبای یونانی و اصطلاحی در آمار است که به نمایش انحراف از وضع مطلوب( انحراف از استاندارد) می‌پردازد.شش سیگما یک روش جامع بهبود اثر بخشی سازمانی است که در درون خود از ساختار برنامه و ابزارهای توانمند مدیریت کیفیت برخوردار است معنای شش سیگما تلاش برای نزدیکی هر چه بیشتر به درجه تکامل و برتری در تولید محصول و با ارائه خدمات است. هدف شش سیگما کاهش انحراف از وضع مطلوب با تغییر‌پذیزی خروجی فرآیند‌هاست به طوری که حتی با 6  سیگما انحراف استاندارد فرآیند مورد نظر بین حدود بالا و پائین مشخصات فنی قرار بگیرد.

شش سیگما اساساَ یک هدف کیفی با ارزش و متعالی برای هر فرآیندی است. به همین سبب در قالب مباحث قابلیت فرآیند مطرح می‌شود. پروژه‌های شش سیگما را بعنوان پروژه‌های کاهش نرخ خطا تا حداکثر 4/3 نقص در میلیون( با استفاده از تکنیک‌هایی مانند تجزیه و تحلیل آماری، حل مسأله و اصول کیفیت) تعریف کرده‌اند و نقص را هر چیز خارج از رضایت مشتری می باشد .

دگرگونی فرهنگی

مروری بر رویکرد های مختلف در انتخاب پروژه شش سیگما

سیر پیشرفتابزارهای کیفیت به فلسفه شش سیگما منتهی شده است که راهی برای توسعه پتانسیل های سازمانی میباشد یکی از مهمترین مباحث شش سیگما موضوع انتخاب پروژه های مربوط میباشد یک پروژه شش سیگما عبارت است از برنامه ریزی یرای حل یک مشکل .....