مدیریت 7. سرمایه انسانی و بین المللی سازی کسب و کارهای کوچک
سرمایه انسانی و بین المللی سازی کسب و کارهای کوچک چکیدهاین تحقیق از تکنیک مدلسازی رابطه ساختاری برای پیش بینی بین المللی سازی کسب و کارهای کوچک از سرمایه انسانی کارافرین استفاده می کند( ابعادی چون: مهارت در کسب و کار بین المللی، گرایش بین المللی، درک محیطی و دانش مدیریتی مد نظر قرار می گیرند). در حالی که گرایش های بین المللی و درک ریسک های بین المللی به پیش بینی فرایند بین المللی سازی، مهارت کسب و کار بین المللی و دانش مدیریتی می پردازد. کاربرد این یافته ها به منظور تحقیق و عملکرد مورد بحث قرار می گیرد.کلیدواژه: سرمایه انسانی،بین المللی سازی، کسب و کارهای کوچک،کارافرین، مدل
مدیریت 176. مدل اندازه گیری موفقیت از منظر جدید ERP
عنوان اصلی مقاله: ERP Measure Success Model; A New Perspective ترجمه فارسی عنوان: مدل اندازه گیری موفقیت از منظر جدید ERP تعداد صفحات انگلیسی: 11 صفحه تعداد صفحات ترجمه فارسی: 18 صفحه
مدیریت 78. مدیریت منابع انسانی در سازمان های کوچک
عنوان اصلی مقاله: Managing human resources in small organizations: What do we know? ترجمه فارسی عنوان: مدیریت منابع انسانی در سازمان های کوچک
مدیریت 201. برقراری و انتشار مدیریت رابطه مشتری اطلاعات در محیط های کسب و کار
برقراری و انتشار مدیریت رابطه مشتری اطلاعات در محیط های کسب و کار
چکیدهمدیریت رابطه مشتری (CRM) از جمله مهم ترین و فراگیر ترین اطلاعات است که در دسترس مدیریت بیشتر سازمان ها قرار دارد. این موضوع به خصوص در بازاریابی بین یک بنگاه تجاری با بنگاهی دیگر مصداق دارد که طی آن، رابطه گسترده کاری یک شرکت با مشتریان خود اهمیت زیادی برای حفظ و تداوم تجارت سالم دارد. با وجود این، در بیشتر موارد، مدیریت داده های مربوط به CRM را برای روابط مشتری خود بسیار ویژه تلقی کرده و از همین جا از تحلیل این اطلاعات در قالب اجزای بازار، مقولات مربوط به مشتری و رابطه مشتری با شرکت غفلت نموده و نمی تواند نتایج معنی داری را برای اتخاذ تصمیمات تجاری به دست آورد.محققین این طرح، روشی را برای طبقه بندی موثر اطلاعات CRM ارائه می دهند که احتمالاً راهنمای تصمیمات مدیریتی خواهد بود. این کار می تواند درک ما را از شکل دهی به پردازش اطلاعات در خصوص ارتباط شرکت با مشتریانش، جهت دار بودن تصمیم گیری برای ارتباط مشتری با شرکت، عوامل مهم تصمیم گیری در معاملات و سابقه تاریخی رابطه شرکت با مشتریان، یاری کند. نتیجه نهایی این تحقیق استفاده بهینه از اطلاعات تاریخی ارزشمند خواهد بود تا استراتژی های رقابتی و برنامه های مرتبط و سیاست هایی برای حفظ و ارتقای پایه مشتری شرکت و سایر عناصر مرتبط با حجم شبکه تحویل شرکت حاصل شود.
واژه های کلیدی: مدیریت رابطه مشتری، پایگاه داده ای مشتری، اطلاعات مربوط به مشتری و تامیت کننده،تصمیم گیری بر مبنای داده ها
مدیریت 164. تعیین اهداف مبتنی بر ارزیابی برای طراحی سیستم های ERP
تعیین اهداف مبتنی بر ارزیابی برای طراحی سیستم های ERP
چکیدهطرح ریزی و سپس اجرای سیستم های برنامه ریزی منابع سرمایه ای (ERP) برای اکثر سازمان ها همچنان چالش برانگیز است.اگرچه شرکت های مشاور و سرمایه گذاری های خرید مستلزم تجربه و تخصص بیشتر در این زمینه بوده است،میزان پیچیدگی این سیستم ها و تاثیر گسترده سازمانی و اجتماعی آن ها منجر به اجراهای ناموفق ERP می شود.این مقاله ضمن تلاش برای کاهش این موازین شکست ،مجموعه ای از اهداف مبتنی بر ارزیابی را تعیین می کند که می توان آنها رابرای غنی کردن فرآیند برنامه ریزی سیستم های ERP بکار برد. اهداف طرح ریزی سیستم های ERP بر مبنای ارزشیابی های سرمایه گذار را می توان بعنوان راهنمایی نظری برای بهبود فرآیندهای تصمیم گیری در پروژه های ERP مورد استفاده قرار داد.با استفاده از روش تفکر مبتنی بر ارزش ،مجموعه ای از ابزار و اهداف بنیادین را با استفاده از داده های جمع آوری شده توسط مصاحبه های دقیق و کامل در سه شرکت اروپایی معین کردیم.روابط و وابستگی های میان این اهداف را نیز ارائه دادیم،که نقطه ای برای آغاز تحقیقات بعدی هستند.