![مقاله: رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه مقاله: رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه](http://mymarkets.zepo.ir/images/shop/img23357_je_13941206-203735_.jpg)
عنوان مقاله: customer satisfaction using low cost carriers
(رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه)
چکیده: حامل کم هزینه(LCCs) یک مزیت رقابتی نسبت به حامل های خدمات کامل(ّFSCs) در چندین کشور به دلیل کرایه های پایین تر و سطوح مشابه شان از کیفیت خدمات را دارا هستند. همه مشتریان نیاز هایشان به طور یکسان نیست، و ویژگی های بازار موجود در صنعت(LCCs) ممکن است در نگرش مشتریان نفوذ کند. بنابراین،این مطالعه به بررسی اهمیت نسبی از کیفیت خدمات شناخته شده و همچنین ارتباط بین درک کیفیت خدمات،رضایت مشتری و قصد رفتاری با استفاده از روش چند بعدی می پردازد. نتایج حاصل از این مطالعه نشان می دهد که ابعاد قابل توجهی از رضایت مشتری،ملموس و قابل پاسخگویی هستند. علاوه بر این،این مطالعه عواقب قابل توجهی از رضایت مشتری از جمله ارتباطات دهان به دهان،نیت خرید و رفتار شکایت را نشان می دهد. بر اساس این نتایج،حامل باید ملموس و قابل پاسخگو بودن را برای افزایش رضایت مشتری و نیات رفتاری توسعه دهد.
![خرید و دانلود مقاله: رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه خرید و دانلود مقاله: رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه](http://s8.picofile.com/file/8276023942/moredownload.jpg)
زینب
چهارشنبه 22 شهریور 1396 ساعت 07:28
![مدیریت 179. بررسی اثر TQM و ERP بر عملکرد بازار شرکت های صنعتی در رشت و شهرستان صنعتی انزلی مدیریت 179. بررسی اثر TQM و ERP بر عملکرد بازار شرکت های صنعتی در رشت و شهرستان صنعتی انزلی](http://mymarkets.zepo.ir/images/shop/img11077_vv_13940824-020635_.jpg)
بررسی اثر TQM و ERP بر عملکرد بازار شرکت¬های صنعتی در رشت و شهرستان صنعتی انزلی چکیده: صنایع مختلف بهبود مستمر در عملکرد سازمانی را دنبال می¬کنند، زیرا برای هر سازمان لازم است. همه آنها مفهوم مدیریت کیفیت جامع و به دست آوردن مزیت رقابتی را می¬رسانند. سوالی که وجود دارد آیا پیاده سازی برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) نیاز به پیاده سازی مدیریت کیفیت جامع (TQM) دارد؟ هدف از این تحقیقات اثر TQM و ERP بر عملکرد بازار در شرکت های صنعتی در رشت و شهرستان صنعتی انزلی است. جامعه آماری شرکت¬های صنعتی در رشت و شهرستان صنعتی انزلی است. مدیر میانی و مدیر ارشد پرسشنامه را تکمیل کرده¬اند که 42 پرسشنامه تکمیل شده است. پرسشنامه توسط پیراسون کارلیشون تجزیه و تحلیل شد. نتایج نشان داد که مدیریت کیفیت جامع (TQM) درحال انجام فرایندی بر روی برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) می¬باشد. مدیریت کیفیت جامع (TQM) رابطه معنی¬داری با رضایت مشتری دارد و هیچ رابطه¬ای با مدیر عملیاتی ندارد. که در آن عملکرد بازار شرکت را تحت تاثیر قرار می¬دهد.
واژه های کلیدی: مدیریت کیفیت جامع، شرکت مدیریت منابع، مدیریت عملیات، رضایت مشتری، عملکرد سازمانی
![خرید و دانلود مدیریت 179. بررسی اثر TQM و ERP بر عملکرد بازار شرکت های صنعتی در رشت و شهرستان صنعتی انزلی خرید و دانلود مدیریت 179. بررسی اثر TQM و ERP بر عملکرد بازار شرکت های صنعتی در رشت و شهرستان صنعتی انزلی](http://s8.picofile.com/file/8276023942/moredownload.jpg)
زینب
جمعه 10 شهریور 1396 ساعت 08:28
![مدیریت 179. بررسی اثر TQM و ERP بر عملکرد بازار شرکت های صنعتی در رشت و شهرستان صنعتی انزلی مدیریت 179. بررسی اثر TQM و ERP بر عملکرد بازار شرکت های صنعتی در رشت و شهرستان صنعتی انزلی](http://mymarkets.zepo.ir/images/shop/img11077_vv_13940824-020635_.jpg)
بررسی اثر TQM و ERP بر عملکرد بازار شرکت¬های صنعتی در رشت و شهرستان صنعتی انزلی چکیده: صنایع مختلف بهبود مستمر در عملکرد سازمانی را دنبال می¬کنند، زیرا برای هر سازمان لازم است. همه آنها مفهوم مدیریت کیفیت جامع و به دست آوردن مزیت رقابتی را می¬رسانند. سوالی که وجود دارد آیا پیاده سازی برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) نیاز به پیاده سازی مدیریت کیفیت جامع (TQM) دارد؟ هدف از این تحقیقات اثر TQM و ERP بر عملکرد بازار در شرکت های صنعتی در رشت و شهرستان صنعتی انزلی است. جامعه آماری شرکت¬های صنعتی در رشت و شهرستان صنعتی انزلی است. مدیر میانی و مدیر ارشد پرسشنامه را تکمیل کرده¬اند که 42 پرسشنامه تکمیل شده است. پرسشنامه توسط پیراسون کارلیشون تجزیه و تحلیل شد. نتایج نشان داد که مدیریت کیفیت جامع (TQM) درحال انجام فرایندی بر روی برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) می¬باشد. مدیریت کیفیت جامع (TQM) رابطه معنی¬داری با رضایت مشتری دارد و هیچ رابطه¬ای با مدیر عملیاتی ندارد. که در آن عملکرد بازار شرکت را تحت تاثیر قرار می¬دهد.
واژه های کلیدی: مدیریت کیفیت جامع، شرکت مدیریت منابع، مدیریت عملیات، رضایت مشتری، عملکرد سازمانی
![خرید و دانلود مدیریت 179. بررسی اثر TQM و ERP بر عملکرد بازار شرکت های صنعتی در رشت و شهرستان صنعتی انزلی خرید و دانلود مدیریت 179. بررسی اثر TQM و ERP بر عملکرد بازار شرکت های صنعتی در رشت و شهرستان صنعتی انزلی](http://s8.picofile.com/file/8276023942/moredownload.jpg)
زینب
شنبه 24 تیر 1396 ساعت 07:47
![بررسی رابطه بین اتوماسیون اداری و رضایت مشتریان بررسی رابطه بین اتوماسیون اداری و رضایت مشتریان](http://mymarkets.zepo.ir/images/shop/img8072_ac_13940710-235552_.jpg)
---
![خرید و دانلود بررسی رابطه بین اتوماسیون اداری و رضایت مشتریان خرید و دانلود بررسی رابطه بین اتوماسیون اداری و رضایت مشتریان](http://s8.picofile.com/file/8276023942/moredownload.jpg)
زینب
شنبه 13 خرداد 1396 ساعت 07:37
![حسابداری 47. رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه حسابداری 47. رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه](http://mymarkets.zepo.ir/images/shop/img11077_ka_13940827-120109_.jpg)
عنوان اصلی مقاله: Customer satisfaction using low cost carriers ترجمه فارسی عنوان: رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه تعداد صفحات انگلیسی: 9 صفحه تعداد صفحات ترجمه فارسی: 29 صفحه
![خرید و دانلود حسابداری 47. رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه خرید و دانلود حسابداری 47. رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه](http://s8.picofile.com/file/8276023942/moredownload.jpg)
زینب
جمعه 27 اسفند 1395 ساعت 03:10