نمونه سوالات عمومی استخدامی بانک ملت و دیگر بانکها و سایر ادارات و ارگانها بهمراه پاسخنامه
این مجموعه شامل سوالات گردآوری و گلچین شده آزمونهای استخدامی مراکز مهم است.
سوالات مهم و تکراری که در آزمونهای قبلی شهرداری، آموزش و پرورش، بانک ها، سازمانها و وزارتخانه ها آمده است به صورت یکجا فراهم شده است.
این نمونه سوالات در سایر سایت ها با قیمت هایی باورنکردنی در حال فروش است.
محتویات:
این 6 فایل شامل سوالات مهم آزمون های استخدامی در دروس زیر است:
330 سوال زبان انگلیسی + پاسخنامه
340 سوال هوش
250 سوال زبان و ادبیات فارسی + پاسخنامه
200 سوال ریاضیات عمومی و آمار + پاسخ تشریحی
بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک صادرات تالش
مقدمه
مدیریت ارتباط با مشتری معادل فارسی Customer Relatioship Management است. رابطه قوی با مشتریان مهمترین رمز مؤفقیت هر کسب وکار است. اصل و ریشه مفهوم «مدیریت ارتباط با مشتری» این اصل قدیمی است که «همیشه حق با مشتری است». در چند سال اخیر، افراد دانشگاهی، فروشندگان نرم افزار، مشاوران کسب و کارها در این زمینه در گیر شده اند و مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری که به معنی تلاش های سازمان جهت ایجاد و ارایه ارزش بالاتر به مشتری است را توسعه داده‌اند (Stone & Foss, 2001 و فرزانه، 1385، ص1).
سازمان ها و تشخیص داده اند که مشتریان مهم ترین دارایی شان هستند و به روابط با مشتریان به عنوان مبادلاتی سودمند و متقابل ونیز فرصت هایی که نیاز به مدیریت دارد، می نگرند (Plakoyi annaki, 2005 و فرزانه، 1385، ص1).
مدیریت ارتباط بامشتری راهبردی تجاری است که به جذب حفظ و ارتقای مشتری می پردازد . با اجرای صحیح مدیریت ارتباط با مشتری سازمانها قادر خواهند بود با هزینه کمتر به سه وظیفه فوق بپردازند . این کار در عصر جهانی سازی و در زمانی که یک سازمان ممکن است میلیونها مشتری داشته باشد بدون به کارگیری فناوری اطلاعات وارتباطات امکانپذیر نخواهد بود . فناوری اطلاعات ابزاری برای پیاده سازی crm است تا به وسیله آن سازمانها بتوانند با تک تک مشتریان به گونه ای ارتباط داشته که گویی آن مشتری تنها مشتری سازمان است.
دررقابت شدید عرصه بانکداری بانکی که بتوانند نیازها و خواسته های مشتریانش را با توجه به آرمانهای CRM که همانا پیشروی در ارضا نیازهای مشتریان است اقدام نماید ممیتواند رضایت و وفاداری مشتریان را بدست آورد.
