معرفی qfd گسترش عملکرد کیفیت

معرفی مفهوم کاربردی QFD  شامل موارد مفهوم کاربردی تاریخچهعناصراهداف مزیت مراحل

مدل QFD مخفف عبارت Quality Function Deployment به معنای گسترش کارکرد کیفی که آن را گسترش عملکرد کیفیت نیز ترجمه کرده‌اند. مدل QFD< ابزاری است که درخواست های کیفی مشتریان را در مراحل مختلف تکوین محصول یا خدمت لحاظ می‌کند. تکنیک QFD یک فرایند سیستماتیک و نظام مند جهت شناسائی و درک نیازها و خواسته‌های مشتریان است و به عنوان یکی از روش‌های مهندسی کیفیت در تمامی مراحل طراحی، توسعه و ساخت محصول/خدمت استفاده می‌شود.