آموزش ITIL و ویژگی های آن

Information Technology Infrastructure Library ITIL همزمان با توسعه استفاده کاربردی از سرویسهای فناوری اطلاعات در کسبوکارهای نوین، آژانس مرکزی کامپیوتر و ارتباطات دولتانگلستان) CCTA ( در سال 1980 مجموعهای از تجارب مدیران موفق فناوری اطلاعات در شرکتها و سازمانهای مختلف در سراسردنیا که برای مدیریّت زیرساختهای IT و به منظور دریافت بهترین ارزش از آنها با درک اینکه چه نقشها، سیاستها، راهبردها، فرایندها وکارکردهایی برای این مدیریّت باید در نظر گرفته شود، طراحی شده است.