مروری بر مدلهای سرآمدی سازمانی
ارزشها و مفاهیم سرامدیی و معیارهای مدلEFQM/
مرورسیستم امتیازدهی و معرفی منطق RADAR
خود ازریابی
معرفی جوایز و فرایند جوایز ملی در ایران