آشنایی با مدل تعالی سازمانی EFQM
مروری بر مدلهای سرآمدی سازمانی
ارزشها و مفاهیم سرامدیی و معیارهای مدلEFQM/
مرورسیستم امتیازدهی و معرفی منطق RADAR
خود ازریابی
معرفی جوایز و فرایند جوایز ملی در ایران
پرسشنامه استاندارد مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)
این پرسشنامه از کتب معتبر مدیریت
استخراج شده و استاندارد می باشد. سوالات این پرسشنامه در قالب هشت معیار 6
گزینه ای طراحی شده اند و نحوه امتیاز بندی و تفسیر نتایج به صورت کامل
تشریح شده است.
هشت معیار عبارتند از:
حمایت و رهبری مدیریت عالی
برنامه ریزی استراتژیک
مشتری مداری (تمرکز بر مشتری)
شناسایی و آموزش کارکنان
توانمند سازی کارکنان و کار تیمی
اندازه گیری و تجزیه و تحلیل کیفیت
بیمه کیفیت
پیامدهای بهبود بهره وری و کیفیت
ویژگی پرسشنامه(بطور خلاصه):
تعداد گویه ها: 8
تعداد مولفه: 8 مولفه(حمایت و رهبری مدیریت عالی، برنامه ریزی استراتژیک، مشتری مداری، شناسایی و آموزش کارکنان، توانمند سازی کارکنان و کار تیمی، اندازه گیری و تجزیه و تحلیل کیفیت، بیمه کیفیت، پیامدهای بهبود بهره وری و کیفیت)
نحوه نمره گذاری و تفسیر: دارد
نوع فایل: word و قابل ویرایش
منبع: دارد
تعداد صفحات: 6
آشنایی با مدل تعالی سازمانی EFQM
مروری بر مدلهای سرآمدی سازمانی
ارزشها و مفاهیم سرامدیی و معیارهای مدلEFQM/
مرورسیستم امتیازدهی و معرفی منطق RADAR
خود ازریابی
معرفی جوایز و فرایند جوایز ملی در ایران