مدیریت 158. استراتژی شرکت، فرهنگ سازمانی و اطلاعات مربوط به مشتری
استراتژی شرکت، فرهنگ سازمانی و اطلاعات مربوط به مشتری
مایروپی گری، نیکلاس کنستانتوپولوس، میشل بکیاریس
چکیده: تعریف اصلی CRM آن را به عنوان یک فرایند استراتژیک ترکیبی از شیوه های مدیریت، دانش، منابع و نرم افزار اطلاعات مربوط به مشتری مناسب یک شرکت، خدمت بهتر به نیازهای مشتریان و افزایش وفاداری آنها توصیف می کند. این دیدگاه تا حد زیادی به حمایت از فناوری اطلاعات و توسعه نرم افزار بستگی دارد. آیا عادت به این نرم افزار برای استراتژی شرکت های بزرگ و به هم پیوستن فرهنگ سازمانی توسعه یافته طراحی شده است؟این مقاله به بررسی ارتباط بین وجود نرم افزار اطلاعات مربوط به مشتری در شرکت بین المللی با استراتژی های بتن شرکت توسعه و اجرا توسط شرکت پرداخته است. نتایج تجربی نشان داد زمانی که یک شرکت از اطلاعات نرم افزار CRM استفاده میکند ، استراتژی های بازاریابی سپس چندگانه را به مشتریان روش ها و بازارها، استراتژی های بازار پیچیده و استراتژی شرکت های بزرگ با دخالت بین المللی بالا در حال توسعه، در حقیقت منعکس کننده ایجاد یک ساختار استراتژیک، برون گرا و فرهنگ مشتری شرکت های بزرگ متمرکز شده است. کلمات کلیدی: اطلاعات مشتری،استراتژی شرکت، فرهنگ سازمانی، CRM
توضیحاتی در مورد مشتری مداری CRM, CEM
فایلی که در اینجا می بینید خلاصه ای از تحقیقات کارآموزی یک دانشجوی مهندسی صنایع است که حول بحث مدیریت ارتباط با مشتری و مشتری مداری صورت گرفته است. بحث های CRM , CEM در بخش R & D شرکت مربوطه مورد بررسی قرار گرفته است. برای آشنایی با بحث مدیریت ارتباط با مشتری که شامل پرسش نامه و تحلیل های CRM های خارجی و داخلی است، می توانید این فایل را تهیه کنید و اطلاعاتی در این باره به دست آورید. امیدواریم این فایل مورد پسند شما قرار بگیرد
موفق و سلامت باشید
مدیریت 45. مدیریت ارتباط با مشتری و چهار عنصر بازاریابی
عنوان اصلی مقاله: CRM and 4 P’s of Marketing.ترجمه فارسی عنوان: مدیریت ارتباط با مشتری و چهار عنصر بازاریابی
