اصول مقدماتی بازاریابی تلفنی - مهندس قادری

Telemarketing-بازاریابی تلفنی-هنر گمشده

اینترنت، تقریبا بازاریابی تلفنی B2B را منسوخ کرده است. بیشتر بازاریابان در این عصر دیجیتالی حتی به استفاده از تلفن در فعالیتهای بازاریابی خود فکر نمی کنند. اغلب این اشتباه است. تماس های تلفنی هنوز هم می تواند جزو مهمی در بیشتر فعالیت های بازاریابی B2B باشد.

در اوج سرآمدی بازاریابی تلفنی یعنی دهه های هشتاد و نود (قبل از پدید آمدن پست الکترونیکی)، بسیاری از شرکت ها از بازاریابی تلفنی برای تولید مشتریان احتمالی و مدیریت بیشتر فرایند فروش B2B استفاده می کردند. با تحول فرهنگ کسب و کار در آمریکا، سبک بازاریابی تلفنی قدرت تاثیر خود را از دست داد و موجب شد بازاریابی تلفنی از صفحه رادار بیشتر بازاریابان محو شود.

یک تغییر ساده در طرز فکر یک بازاریاب می تواند فرصت های جدیدی برای به حداکثر رساندن این هنر گمشده، باز کند و میزان تبدیل را افزایش داده و نتایج بهتری از فعالیت های بازاریابی به وجود آورد.