مقدمه.. 1
معرفی سازمان... 2
نمودار سازمانی... 3
چشم انداز سازمان... 4
ماموریت های سازمان... 5
اهداف کلان سازمان... 6
اهداف جزئی و عملیاتی سازمان... 7
باورها و ارزش های سازمان... 8
سیاست ها و خط مشی های سازمان... 9
محصولات و خدمات سازمان... 10
فرصت ها و تهدید های سازمان... 21
نقاط قوت و ضعف سازمان... 22
ماتریس SWOT. 23
استراتژی های سازمان... 24
اقدامات عملی در جهت پیاده سازی استراتژی ها. 25
کارت امتیازی متوازن... 27
الگوی جامع برنامه ریزی استراتژیک..... 31
آموخته ها 32