در این کتاب به بازاریابی تلفنی و مهارتهای لازم برای نیل به موفقیت در مذاکرات تلفنی پرداخته شده است...
طبق تحقیقات به عمل امده،با رقابتی تر شدن کسب و کارها ،اهمیت ارتباط موثر با مشتریان نیز بیشتر می شود در این فضا از بین شیوه های مختلف ارتباط با مشتری نظیر تبلیغات ،روابط عمومی ،فروش شخصی ،پیشبرد فروش و بازاریابی مستقیم ،شیوه های ارتباط دو طرفه نظیر فروش شخصی و بازاریابی موثرتر خواهد بود...«رازهای سر به مهر:ناگفته های وقایع آذربایجان» به همّت حمید ملاّزاده، روزنامه نگار با سابقهء تبریز تدوین و تنظیم شده و حاصل تلاشهای وی برای دستیابی به اسناد محرمانهء مربوط به تحوّلات (سالهای 1324-1325 ش) در آن سوی رود ارس است. کتاب«رازهای سر به مهر»از این جهت حائز اهمیّت است که مطالبش بر خاطرات و اسناد دست اوّل مربوط به تحوّلات آذربایجان استوار است و پیش از آن در هیچ یک از آثار ایرانی و خارجی مطالبی چنین افشاگرانه و مستند به چاپ نرسیده است. بحران آذربایجان از آن جهت اهمیّت داشت که پس از گذشت نزدیک به یک قرن از جنگهای ایران و روسیه که به جدا شدن بخشهای بزرگی از خاک ایران انجامید،بار دیگر به علّت اشغال شدن استانهای شمال غربی ایران از سوی ارتش سرخ و در سایهء آن، سر برآوردن جمهوریهای خود مختار در آذربایجان و کردستان،یکپارچگی و تمامیّت ارضی کشور مورد تهدید جدّی قرار گرفته بود.