مطالعه تاثیر عناصر آمیخته بازاریابی خدمات بر مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت بیمه

---

جزوه آموزشی مدیریت بازاریابی و فروش

ر گذشته بازار به مکان فیزکی گفته می شد که مکان خرید و فروش کالا ها بود. بازار ها در میادین قرار داشتند و خریداران به آن جا مراجعه می کردند. فیلیپ کاتلر در کتاب مدیریت بازاریابی خود بازار را مجموعه خریداران بالقوه و واقعی می داند که برای محصول وجود دارد.

بازاریابی در جستجوی افق‌های دوردست و رسیدن به مرحله توسعه است.

مدیریت بازاریابی عبارت است از فرایند برنامه‌ریزی و اجرای پندار توزیع ایده، کالا و خدمات به قصد انجام مبادلاتی که به تامین اهداف انفرادی و سازمانی منجر گردد. برخلاف استنباط سطحی رایج، که مفهوم بازاریابی را ایجاد تقاضا برای محصول می‌داند، بازاریابی به طیف وسیعی از فعالیت‌ها اطلاق می‌گردد که از تحقیقات بازاریابی، برنامه‌ریزی، اجرا و کنترل تقاضا تشکیل شده است. مدیر بازاریابی، در چارچوب برنامه‌ی بازاریابی، در مورد بازارهای هدف، تولید کالای جدید، قیمت‌گذاری، کانال‌های توزیع کالا، ارتباطات، برندسازی و تبلیغات، فعالیت های لازم برای رسیدن به اهداف سازمانی را ساماندهی و هدایت می‌کند.

عنوان بررسی اثر هزینه های بازاریابی بر فروش خالص شرکت ها در دوران بحران مالی : مطالعه موردی ایران

عنوان
بررسی اثر هزینه های بازاریابی بر فروش خالص شرکت ها
در دوران بحران مالی : مطالعه موردی ایران

فهرست مطالب
چکیده ...................................................................................................................... 1
................................................................................................. 2
- -1 1 مقدمه ............................................................................................................ 3
1 - 2 - بیان مسئله ...................................................................................................... 4
1 - 3 - ضرورت انجام پژوهش .......................................................................................... 8
1 - 3 - 1 - فرضیه های پژوهش ..................................................................................... 10
1 - 4 - هدف تحقیق .................................................................................................. 10
1 - 5 - روش انجام تحقیق ............................................................................................ 11
1 - 5 - 1 روش تحقیق: - .......................................................................................... 11
1 - 5 - 2 جامعه : - ................................................................................................ 12
1 - 5 - 3 نمونه ها تحقیق: - ...................................................................................... 12
1 - 6 - روش گرد آوری اطلاعات و داده ها ......................................................................... 13
1 - 7 - تعاریف و مفاهیم .............................................................................................. 13
فصل دوم : مروری بر ادبیات و پیشینه تحقیق ................................................................ 16
2 - 1 مقدمه : - ........................................................................................................ 17
2 - 2 ادبیات تحقیق : - .............................................................................................. 17
2 - 2 - 1 عوامل موثربر فروش شرکتها : - ........................................................................ 17
2 - 2 - 2 نظریات بودجه بازاریابی و هزینه های بازاریابی و فروش – ......................................... 23
2 - 2 - 3 نظرات تاثیرات بحران های اقتصادی جهانی و بازاریابی - ........................................... 32
2 - 3 پیشینه تحقیق - ............................................................................................... 43
2 - 3 - 1 مروری بر مطالعات خارجی - ............................................................................ 43
2 - 3 - 2 مروری بر مطالعات داخلی - ............................................................................. 53
2 - 4 خلاصه فصل – ................................................................................................. 58
فصل سوم : شیوه اجرایی تحقیق و تدوین مدل ............................................................... 62
3 - 1 مقدمه : - ........................................................................................................ 63
3 - 2 روشهای اقتصاد سنجی مورد مطالعه در پژوهش - ......................................................... 64

1 2 3 داده های پانل )تابلویی ( - - - .............................................................................. 64
3 - 3 داده های تابلویی ایستا ) استاتیک ( - ..................................................................... 66
3 - 3 - 1 آزمون - قابلیت برآورد الگو به صورت پانل ............................................................ 66
3 - 3 - 2 اثرات - ثابت و اثرات تصادفی ............................................................................ 68
3 - 3 - 3 آزمون هاسمن - .......................................................................................... 71
3 - 3 - 4 مدل داده های تابلویی ایستا - .......................................................................... 73
3 - 4 داده های تابلویی پویا - ....................................................................................... 73
3 - 4 - 1 آزمون والد - ............................................................................................. 76
3 - 4 - 2 معرفی مدل و شرح متغیر ها - ....................................................................... 77
3 - 4 - 3 مدل داده های پانل پویا - ............................................................................... 78
3 - 5 خلاصه - فصل .................................................................................................. 80
فصل چهارم :برآورد مدل و تحلیل نتایج ........................................................................ 82
4 - 1 مقدمه : - ........................................................................................................ 83
4 - 2 برآورد - مدل به روش داده های پنل ایستا .................................................................. 84
4 - 2 - 1 بررسی آزمون - F لیمر و آزمون هاسمن .............................................................. 84
4 - 2 - 2 تخمین - مدل پانل ایستا و تفسیر نتایج ............................................................... 86
4 - 3 برآورد - مدل به روش داده های پنل پویا )داینامیک پنل دیتا ( ......................................... 88
4 - 3 - 1 آزمون والد - .............................................................................................. 89
4 - 3 - 2 برآورد مدل و تفسیر نتایج - ........................................................................... 89
فصل پنجم : نتیجه گیری ......................................................................................... 96
5 - 1 مقدمه - .......................................................................................................... 97
5 - 2 مروری - بر خطوط کلی پژوهش ............................................................................. 97
5 - 3 نتایج - آزمون فرضیه ها ........................................................................................ 98
5 - 3 - 1 نتیجه آزمون فرضیه اصلی اول : - ...................................................................... 98
5 - 3 - 2 نتیجه آزمون فرضیه اصلی دوم : - ...................................................................... 98
5 - 3 - 3 نتیجه آزمون فرضیه فرعی اول : - ..................................................................... 99
5 - 3 - 4 نتیجه آزمون فرضیه فرعی سوم : - ................................................................... 100

5 - 4 - نتیجه گیری کلی تحقیق ................................................................................. 100
5 - 5 - پیشنهادات .................................................................................................. 101
فهرست منابع ومأ خذ ................................................................................................ 102
ده
با تو جه به شتاب روند جهانی و بحران های اقتصادی جهانی که کلیه کشور ها را بصورت مستقیم و غیر
مستقیم تحت تاثیر قرار می دهد عبور از بحران برای شرکتها از اهمیت بالایی برخوردار است لذا یکی از
راه های برون رفت از بحران ، مدیریت بر هزینه های بازاریابی است . در این پژوهش تاثیرات هزینه های
بازاریابی بر فروش خالص شرکتها طی دوران بحران مالی مورد ارزیابی قرار گرفته است . نتایج مطالعه با
استفاده از داده های اخذ شده از 25 شرکت فعال در بورس اوراق بهادار تهران طی دوره 1391 - 1381 و
با استفاده از روش اقتصاد سنجی پنل پویا ، بیانگر تاثیر قابل توجه هزینه های بازاریابی بر فروش خالص
شرکتها به عنوان متغیر عملکرد بازار میباشد لذا برآورد ها نشان داد با هزینه کرد یک ریال درامور بازاریا
بی ، منجر به افزایش فروشی معادل 58 ریال شده و حتی در دوران بحران اقتصادی جهانی این رقم معادل
26 ریال می باشد .
بنابراین یافته های پژوهش نشان می دهد در دوران بحران های مالی و اقتصادی ، با وجود کاهش رابطه
معنی دار و تاثیر هزینه های بازاریابی بر فروش خالص شرکتها ، هزینه های بازریابی اثرگذارترین متغیر بر
متغیر عملکردی فروش خالص شرکتها می باشد .
کلمات کلیدی: بحران مالی ، هزینه های بازریابی ،فروش خالص ،پنل پویا

قدرت نامحدود اثر آنتونی رابینز

آنتونی رابینز موفق‌ترین، مشهورترین و پرطرفدارترین نویسنده و سخنران انگیزشی در جهان است. هر چند که خود اصرار دارد به جای «سخنران انگیزشی»، «مربی منتهای کارآیی» نامیده شود.
او در مدت کوتاهی به بیشترین آرزوها و رویاهای جوانی خود جامه عمل پوشانید و توانست درآمد سالیانه خود را از ۳۸ هزار دلار به بیش از یک میلیون دلار افزایش دهد.
یکی از کتاب های رابینز که خیلی سرو صدای زیادی در سرتاسر جهان بپا کرده و طرفداران زیادی را به سوی خودش کشانده کتاب موفقیت نامحدود در ۲۰ روز می باشد.

معرفی کتاب موفقیت نامحدود در ۲۰ روز
آیا دست یابی به موفقیت واقعا ساده است؟ آیا می توان شش سال جوان تر و سرزنده تر شد؟ آیا ممکن است به معنای واقعی موفق بود؟ آیا می توانیم همه چیز را در زندگی تغییر دهیم، احساسات مان، جسم مان، روابط اجتماعی مان و، موفقیت مالی مان؟ تصور می کنید غیرممکن است کسی در کمتر از دوازده ماه میلیونر شود؟ شاید بگویید اگر تمام این ها تا این حد ساده است که می توان تنها با استفاده از قدرت درونی بدان ها دست یافت پس چرا همه به چنین موفقیت هایی نمی رسند؟

سؤال خوبی است

اگر می خواهید در زندگی فرد موفقی باشید به خاطر بسپارید که:
در معادله ی زندگی، آینده هیچ وقت با گذشته برابر نیست

نکته هایی در مورد ایمیل مارکتینگ

از زمان مطرح شدن ایمیل مارکتینگ به عنوان یک روش بازاریابی، این شیوه توانسته است به یکی از روش‌های بسیار اثرگذار بازاریابی آنلاین شناخته شود. با وجود ایمیل‌های اسپم، همچنان ایمیل‌های پرمحتوایی هستند که در مسیر مشتری‌مداری و افزایش فروش ارسال می‌شوند و واقعا برای دریافت‌کنندگان مفید هستند.

ایمیل مارکتینگ یک روش مستقیم بازاریابی است که در آن به واسطه ایمیل، اطلاعاتی درباره محصولات و خدمات خود به مخاطبانمان ارائه می‌دهیم. البته ایمیل‌ها معمولا اهدافی را دنبال می‎کنند که عبارتند از:

افزایش ارتباط موثر یک کسب‌وکار با مشتری‌های حال حاضر و قدیمی آنها؛ به این منظور که فروش تداوم پیدا کند و وفاداری ایجاد شود.ارسال ایمیل برای افزایش کاربران جدید.تبلیغ دیگر کمپانی‌های شریک و دیگر برندهای خود ما درکنار ارائه محتوایی مفید.این کتاب رو توصیه میکنم حتما بخوانید