کتاب صوتی چگونه با دیگران به سرعت ارتباط برقرار کنیم؟

این کتاب از مجموعه انتشارات امیران می باشد و کتابی بسیار مفید که با آموزش تکنیک های مختلف روان شناسی در راستای افزایش اعتماد به نفس جهت ایجاد ارتباط مناسب با دیگران می پردازد.

مدیریت 74. ارتباطات درون سازمانی و رهبری: رویکرد تعاملی

ارتباطات درون سازمانی و رهبری: رویکرد تعاملی
چکیدهاز آنجایی که ارتباطات درونی سازمان و رهبری دو عنصر کلیدی دستیابی به اهداف سازمانی هستند، عوامل تعیین کننده کلیدی به شمار می آیند و بر حسب موفقیت و کارایی کنونی سازمان و موقعیت آن در آینده از اهمیت حیاتی برخوردارند. تحقیق حاضر که رابطه میان ارتباطات درون سازمانی و رهبری را از طریق رویکرد تعاملی بررسی می نماید، تعامل موجود را از دیدگاه رهبر و ارتباطات درون سازمانی ارزیابی می نماید و درصدد است تا جهت، شکل و میزان تأثیر ارتباطات درون سازمانی و رهبری را بر یکدیگر را نشان دهد. به تعبیری، در عین حال که رهبر در رأس سازمان در موقعیت تأثیرگذاری مثبت یا منفی بر  سیستم ارتباطی سازمان بواسطه تصمیمات اتخاذ شده است، رفتارهای وی نیز نشان می شود. همچنین، سیستم ارتباطی سازمان در جایگاه تعیین کننده ارزیابی های رهبر و رهبری وی در موفقیت و شکست او قرار دارد. بنابراین، تأکید می شود که رهبر به ارتباط درون سازمانی توجه داشته باشد.     کلید واژه: سازمان، ارتباط، ارتباطات درون سازمانی، رهبری، رهبری سازمانی 

پروژه و تحقیق-برقراری ارتباط موثر و راهکارهای تقویت آن در افراد- در 70 صفحه-docx

آدمها نه‌تنها دارای شکل‌ها و سایزهای مختلفی هستند، بلکه انواع و اقسام شخصیت‌ها را هم دارند. تفاوت‌های آدمها با همدیگر درست به اندازه شباهت‌های آنها به هم است. برای اینکه بتوانید به بهترین نحو با آدمها ارتباط برقرار کنید، باید با سبک و سیاق خاص هرکدام، زبان خاصشان، حالات و اشارات و سرعت و تن صدای خودشان با آنها ارتباط برقرار کنید.

پس از کجا باید بفهمید چطور می‌توانید به بهترین نحو با کسی ارتباط برقرار کنید؟ باید با آنها وقت بگذرانید! نباید انتظار داشته باشید با کسی که تازه آشنا شده‌اید بتوانید طی یک دقیقه صمیمانه حرف بزنید. درک یک موضوع زمان می‌برد—چه آن موضوع موضوعی علمی باشد و چه اجتماعی.

2. ابراز مشخص افکار و احساسات

مغز ما مقدار مشخصی اطلاعات را می‌تواند در یک زمان دریافت کند. در هر ثانیه ما با بمبارانی از پیام‌ها روبه‌رو هستیم و به همین دلیل پیامی که به دیگران می‌‌رسانید باید مشخص و واضح باشد.

برای اینکه مطمئن شوید کمترین مدت زمان لازم برای ابراز افکار و احساساتتان را به طریق درست صرف می‌کنید، خیلی خوب است که برای ارتباطتان برنامه‌ریزی داشته باشید—مهم نیست که با چه روشی می‌خواهید ارتباط برقرار کنید.

3. وقتی نیازهایتان برآورده نمی‌شود، اعتراض کنید

اعتراض کردن برای اطمینان از اینکه نیازهایتان برآورده می‌شوند—چه در روابط کاری و چه اجتماعی—بخش مهمی از یک رابطه است.

اما پنج راه وجود دارد که می‌توانید در ارتباط و گفتگویتان به جای اینکه خشن به نظر برسید، قاطع دیده شوید: با تمرین رفتارتان قبل از برقراری ارتباط و گفتگو؛ با تکرار گفتگو؛ درخواست فیدبک منفی؛ توافق آزمایشی با فیدبک منفی؛ و ایجاد مصالحه عملی.

قاطعیت ابزار بسیار مفیدی در ارتباط است. کارایی این ابزار بسته به موقعیت است و درست نیست که در همه موقعیت‌ها قاطع باشید. به خاطر داشته باشید، استفاده ناگهانی از قاطعیت ممکن است در نظر دیگران خشونت به نظر برسد.

4. درخواست فیدبک از دیگران و ارائه فیدبک در مقابل

درکنار تکنیک قاطعیت، دادن و گرفتن فیدبک یک امر مهم در مهارت‌های ارتباطی است که اگر بخواهید روابط کاری طولانی‌مدت و بادوامی ایجاد کنید حتماً باید آن را یاد بگیرید.

یک روش برای ارائه فیدبک مفید این است که ابتدا تمجید کرده و بعد از آن توصیه‌ها و پیشنهادات عملی برای بهبود وضعیت ارائه کنید و بعد دوباره آن را با تحسین و تمجید صادقانه جمع‌آوری کنید.

در این مورد هم باید به خاطر داشته باشید که صداقت دیدگاهی نسبی و فردی است. خصوصیتی در کسی که ممکن است به نظر شما ناخوشایند بیاید، ممکن است دیدگاه فردی دیگر عالی و ایدآل به نظر برسد.

5. تاثیر گذاشتن بر افکار و اعمال دیگران

همه ما فرصت این را داریم که بر افکار و اعمال دیگران اثر بگذاریم. ما این قدرت را داریم که نحوه فکر کردن و عمل کردن دیگران را شکل دهیم.

از یک چیز ساده مثل لبخند زدن و سلام کردن بعنوان راهی برای تاثیر گذاشتن بر روحیه دیگران تا الگو شدن برای دیکران در شرایط سخت، راه‌های زیادی برای تحت‌تاثیر قرار دادن افکار و اعمال دیگران دارید.

یادتان باشد که یک نگرش منجر به یک احساس می‌شود که در مقابل به عمل می‌انجامد. شما باید نگرش‌ها را شکل دهید تا بتوانید اعمال آنها را پیش‌بینی کنید.

6. رو کردن مشکلات و تعارضات و حل کردن آنها

ممکن است کارمندانتان خصومتی پنهان در دلشان از شما انباشته باشند و تازمانیکه نفهمید این مشکلات چه هستند، نخواهدید توانست به خوبی با آنها کنار بیایید.

خجالت‌آور و تحقیرآمیز است و نیاز به صبر و حوصله بسیار دارد تا به حالت دفاعی نروید و به دیگران فرصت دهید نگرانی‌ها، ناامیدی‌ها و عصبانیت‌هایشان را رودررو ابراز کنند اما با این روش می‌توانید فرصت پیدا کنید همه چیز را درست کنید یا به آنها کمک کنید سوءتفاهماتشان برطرف شود.

7. همکاری با دیگران به جای تنها انجام دادن کارها

اینکه یاد بگیرید با همکاری دیگران کارهایتان را انجام بدهید، نقش بسیار مهمی در رشد و پیشرفت کارتان خواهد داشت.
سریع‌ترین راه برای اینکه خودتان را زیر کوهی از جزئیات و حجم کار مدفون کنید این است که سعی کنید همه کارها را خودتا

گزارش کارآموزی پلیس و عملکرد پلیس و چگونگی ارتباط با مردم

دانلود گزارش کارآموزی پلیس و عملکرد پلیس و چگونگی ارتباط با مردم 

فرمت فایل: ورد قابل ویرایش

تعداد صفحات: 36

فهرست

مقدمه    

 اهداف پلیس 110

 ضرورت تشکیل پلیس 110

 انتظارات مردم از پلیس 110     

 تعامل پلیس با مردم     

 سازمان چطور به نیروی انتظامی خود بها می دهد

 نیروی انسانی چقدر به سازمان خود بها می دهند 

 نتیجه گیری و پیشنهاد

 منابع و مأخذ

ارزیابی نهایی کارورزی

گزارش بازدید مدرس کارورزی از محل   

گزارش ماهیانه سرپرست کارورزی  

فرم گزارش کار ماهانه 

 فرم گزارش کار هفتگی

گزارش ماهیانه سرپرست کارورزی

مقدمه :

 هدف اساسی از تشکیل سازمان گسترده ای همچون نیروی انتظامی با حجم بالای ماموریت های مختلف آن در درجه اول استقرار نظم و امنیت و تأمین و آسایش عمومی و فردی است.

 تجربه همیشگی ثابت کرده است هنگامی که پلیس در این بعد موفق باشد در ابعاد دیگر و سایر ماموریت نیز به سهولت موفق خواهد شد.

 مقوله ایتس قدمتی به وصعت تاریخ شروع زندگی بشر دارد و در تاریخ، هیچ جامعه ای را سراغ نداریم که فارغ از دغدغه های امنیتی روزگار را سپری کرده باشد.

 در جوامع سازمان یافته وجود نظم و امنیت اجتماعی اساسی ترین عامل توسعه و رشد فرهنگی، سیاسی و اجتماعی به شمار می رود، که بدون رعایت آزادی های فردی تحقق آن امکان پذیر نمی باشد.

 توسعه در هر کشوری مبتنی بر وجود امنیت اجتماعی است و وجود امنیت اجتماعی نیز به وجود امنیت در ابعاد دیگر وابسته می باشد که اساس آن امنیت حقوق فردی و اجتماعی است.

 امنیت و نظم لازم و ملزوم یکدیگرند به طوری که جامعه بدون نظم اجتماعی فاقد امنیت خواهد بود و فقدان امنیت نیز حاکی از عدم وجود نظام اجتماعی مقتدر است بدین گونه است که احساس امنیت به تدریج از میان یک ملت رخت بر می بندد.

 نقش نیروهای پلیس در تأمین امنیت و برقراری احساس امنیت در بین مردن نقش بسیار مهم و انکارناپذیر نی باشد. محافظت از اجتماع، کمک به مردم و ایجاد اطمینان قلبی در مردم و نیز اقدامات پیشگیرانه از وقوع جرم و از همه مهمتر اجرای صحیح قانون از وظایف عمومی این نیرو می باشد.

 نیروی انتظامی فقط یک نهاد و سازمان سرکوبگر نیست بلکه نهاد حفظ امنیت و آرامش مردم است، اگر نهاد حاکمیت در یک طرف و مردم در طرف دیگ باشند، نیروی انتظامی مابین این دو می باشد و می تواند با یک برنامه ریزی دقیق و مشارکت مردمی به راحتی در تامین امنیت موفق باشد.

هنر ارتباط موفق

 درباره کتاب :
ارتباط یکی از مهمترین واژگان زبان انگلیسی است. بدون برقراری ارتباط، تجارت با شکـست مواجه می شود و دولت ها سقوط می کنند. از طرف دیگر، فقدان ارتباط و ناتوانی مردم در برقراری ارتباط مؤثر، استرس، ناکامی، خشم، تنفر، سوئ تفاهم و نومیدی بسیار زیادی را پدید می آورد.
کتاب حاضر به طور اعم راهنمای کلی موضوع وسیع ارتباط است و به طور اخص، در مورد ارتباط بین فردی و روش های گوناگون ارتباط، اعم از کلامی و نوشتاری، مکالمه ای و کنفرانسی است.
خوانندگان این کتاب بعد از مطالعه آن، خود را رسیدن به خودشکوفایی و خودیاری، متعهد دیده و سودای رسیدن به موفقیت های بزرگتر را در سرخواهند پروراند تا توسط آن موفقیت ها، به لذت، اعتماد به نفس و کامیابی بیشتر در زندگی شغلی خود، دست یابند.آرزو خواهند کرد تا از مرحله «ای کاش می توانستم» به مرحله« من می توانم و خواهم توانست» برسند. از طریق خود شکوفایی و کـسب موفقیت های بیشتر در محل کار خود، خواهند توانست کیفیت زندگی خود را بهبود بخشند.
 فهرست مطالب :
مقدمه
 بخش اول: مهارت های ارتباطی
اهمیت برقراری ارتباط
برقراری ارتباط در امر تعلیم و تربیت
محیط کار
ارتباط میان فردی
بکارگیری تمام حواس
شنونده خوب بودن
خودتان باشید
از منفی بافی اجتناب کنید
شیوه رفتار با مردم
هوش عاطفی
پنج ویژگی هوش عاطفی
صداقت
ابراز وجود
توانایی"نه" گفتن
پرسیدن چرا
دستورات را به طور مؤثر صادر و یا دریافت کنید
باز خورد
پرداختن به مسأله
خط مش های داخلی
شیوه صدور دستور
روش های ارتباطی، جهت اجتناب از خطا
با توپ و تشر حرف زدن
زبان بدن
مشکلات تفسیر زبان بدن
طرز خواندن نشانه ها
نکات جالب در مورد زبان بدن
رسیدگی به وضع ظاهر
زبان اشاره
ارتباط نوشتاری- خطرناک ترین شکل ارتباط
اصول زبان نوشتاری
جلب توجه بکنید
از به کار بردن جملات منفی پرهیز کنید
از واژگان حساس استفاده کنید
چه موقع باید نامه نوشت
در نامه نگاری، مثبت گرا باشید
سبک نامه نگاری
برقراری ارتباط تلفنی
بهترین راه برقراری تماس تلفنی
نحوه استفاده مؤثر از تلفن
شیوه برقراری جلسات
شیوه برگزاری جلسات کارآمد
توجیه افراد شرکت کننده در جلسه
توصیۀ ده گانه جهت برقراری ارتباط بهتر
 بخش دوم: شیوه سخنرانی مؤثر
مهارت های سخنرانی
یاد بگیرید که سخنرانی خود را به خوبی ارائه کنید
تنش عصبی
شیوه کنار آمدن با تنش عصبی
آمادگی برای سخنرانی